Відгуки про компанію Azolla інтернет-магазин

Замовив та оплатив товар через приват24, через 2 дні самостійно прийшлось визвонювати продавця та просити відправити мені товар. Потім прийшло повідомлення з вимогою оплатити вже оплачений товар, послуги по пересилці та за наложку. Знов самостійно прийшлось вишукувати продавця і тут почалось саме цікаве : в зв'язку з помилкою при відправці мені вже оплаченого замовлення продавець вказав спосіб оплати наложений платіж, і мені потрібно проплатити всі послуги повторно, а потім продавець поверне мені кошти. Я поставив свої умови, або повернення мені грошей, або товар, без усіляких доплат. Знов перезвони з продавцем за мій рахунок, і після нових перемовин і моїх погроз повідомити на Пром про проблему, мої умови були виконані. Нікому не раджу цього продавця

• Коментар продавця02.11.2020

  Виталий, здравствуйте! Просим прощения за причиненные неудобства! Да, действительно из-за нашей ошибки, Вам, на заказ который был оплачен пром-оплатой, был выставлен наложенный платеж. При этом, когда мы поинтересовались у оператора Justin получим ли мы деньги по промоплате, если наложенный платеж будет отменен нам ответили, что не знают т.к. наложенный платеж указан, а вот промоплаты по этому заказу никто не видит. Поэтому, мы желая перестраховаться и дабы ускорить процесс получения Вами заказа (т.к. до этого, сталкиваясь с подобной ситуацией выяснялось, что отмену наложенного платежа нужно ждать около 2-х дней, но к счастью, Джастин улучшает свой сервис и к моменту решения Вашей ситуации эта услуга стала мгновенной, о чем мы Вам сразу же сообщили), предложили вышеупомянутый вариант, при этом менеджер пообещала, что все лишние издержки будут компенсированы. Надеемся, что скидка 15% и бесплатная доставка на следующую покупку, сгладят Ваш негативный опыт от покупки в нашем магазине. P.S. Да, крайне редко, но случаются казусы, однако мы всегда делаем все возможное, чтобы покупатель остался доволен, совершая покупки у нас.

Продавец отличный, товар качественный, спасибо.

Дякуємо за вашу працю! Все швидко та якісно! Ми - як постійні клієнти, задоволені!!!!

Всё отлично

• Володимир02.11.2020

  Цвет оказался оранжевый, когда на фото он желтый.